1. Chi siamo e cosa sono queste condizioni
Il servizio TargetGo è fornito da Emozioni e Forme D'Arte di Filippo Colonnella, con sede in Via A. Gabrielli 4, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), P. IVA 02486130442, REA AP-282112 (CCIAA di Ascoli Piceno), email info@targetgo.it (di seguito «noi» o «il fornitore»).
Queste condizioni regolano il rapporto fra noi e l'azienda che attiva un account (di seguito «il cliente»). Si accettano quando si crea l'account e valgono per tutta la durata del servizio, prova compresa.
TargetGo è un servizio rivolto esclusivamente a imprese e professionisti, non ai consumatori: non si applicano quindi le norme del Codice del Consumo, compreso il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per gli acquisti dei consumatori. Al suo posto offriamo un periodo di prova gratuito, descritto al punto 3.
2. Che cos'è il servizio
TargetGo è un'applicazione che si usa dal browser o dal telefono, senza installazioni sui vostri server: agenda e appuntamenti, anagrafica clienti e potenziali clienti, preventivi e ordini con firma sullo schermo, chat di lavoro, provvigioni e statistiche. Il servizio si paga per azienda, non per agente: il numero di agenti non cambia il prezzo.
Lavoriamo per tenere il servizio sempre disponibile, ma non promettiamo una percentuale garantita di funzionamento: si tratta di un servizio in abbonamento a basso costo, non di un contratto con livelli di servizio dedicati. Gli aggiornamenti vengono rilasciati senza preavviso quando non cambiano il modo di lavorare; se un cambiamento è rilevante, lo annunciamo dentro l'app prima di applicarlo.
3. Prova gratuita
Ogni nuova azienda ha 14 giorni di prova, senza carta di credito e senza alcun impegno. Durante la prova il servizio funziona per intero.
Se allo scadere dei 14 giorni non è stato attivato un abbonamento, l'account non viene cancellato: passa in sola lettura. Si continua a entrare e a consultare tutto quello che è stato inserito, ma non si aggiungono né si modificano dati finché non si sottoscrive un piano. I dati restano disponibili secondo i tempi indicati al punto 8.
4. Piani, prezzi e pagamenti
- Essenziale — 19,90 € al mese, oppure 199 € l'anno.
- Completo — 29,90 € al mese, oppure 299 € l'anno. Aggiunge la rete con capigruppo, lo scambio con il gestionale e i configuratori.
I prezzi sono IVA esclusa. Il pagamento avviene tramite Stripe, che gestisce carte e addebiti: i dati della carta non passano dai nostri sistemi e non li conserviamo (vedi l'informativa privacy).
L'abbonamento si rinnova da solo alla scadenza, mensile o annuale, allo stesso prezzo, finché non viene disdetto. Si può cambiare piano quando si vuole: il passaggio ha effetto subito e la differenza viene conteggiata da Stripe sul periodo in corso.
Se cambiamo i prezzi, il nuovo prezzo si applica solo dal rinnovo successivo e lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo, in tempo per disdire se non va bene.
5. Disdetta e mancato pagamento
La disdetta si fa da dentro l'app, dal riquadro dell'abbonamento: è un pulsante, non servono telefonate né raccomandate. Ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quel giorno il servizio resta completo. Non rimborsiamo le frazioni di periodo già pagate, salvo il caso in cui il servizio sia stato inutilizzabile per una causa a noi imputabile.
Se un pagamento non va a buon fine, Stripe lo ritenta secondo le proprie regole e noi vi avvisiamo. Se dopo i tentativi il pagamento resta insoluto, l'account passa in sola lettura: i dati restano, si consultano, ma non si inseriscono nuove informazioni finché la posizione non è regolarizzata. Non cancelliamo mai dati per un pagamento in ritardo.
6. Codice di presentazione
Ogni azienda abbonata ha un codice da dare ad altre aziende. Se un'azienda nuova si iscrive con quel codice e comincia a pagare, chi l'ha presentata riceve un mese gratuito del proprio piano, che viene scalato al rinnovo successivo. Non c'è un limite al numero di aziende che si possono presentare.
Il codice vale solo per aziende nuove, che non hanno mai avuto un account TargetGo. Chi si iscrive con un codice ha i suoi 14 giorni di prova, come tutti. Il premio non è convertibile in denaro e non spetta se l'azienda presentata disdice prima del primo pagamento andato a buon fine.
7. Come va usato il servizio
Il cliente si impegna a:
- fornire dati veri al momento dell'iscrizione e tenerli aggiornati;
- custodire le credenziali: ogni accesso fatto con le credenziali di un utente si considera fatto da quell'utente. Se sospettate che qualcuno le abbia, cambiate la password e scriveteci;
- dare a ogni agente il proprio accesso personale, senza condividere lo stesso account fra più persone;
- usare il servizio nel rispetto della legge, in particolare della normativa sulla protezione dei dati personali e delle norme sul rapporto con i propri agenti e collaboratori;
- non tentare di accedere ai dati di altre aziende, di aggirare i controlli, di caricare software dannoso o di rivendere il servizio a terzi senza un accordo scritto con noi.
In caso di violazione grave possiamo sospendere l'account, avvisandovi e indicando il motivo. La sospensione dura il tempo necessario a chiarire; se la violazione non viene sanata possiamo chiudere il rapporto, lasciandovi comunque il tempo di esportare i dati.
8. I vostri dati sono vostri
I dati che il cliente inserisce nell'app — clienti, appuntamenti, ordini, documenti — restano del cliente. Noi non li usiamo per scopi nostri, non li cediamo e non li utilizziamo per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.
In qualsiasi momento il cliente può esportare i propri dati dall'app. Alla cessazione del rapporto li teniamo a disposizione per 30 giorni dalla richiesta di chiusura; passato quel termine li cancelliamo, salvo quanto dobbiamo conservare per obblighi di legge (per esempio i documenti fiscali dell'abbonamento).
Il software, il marchio TargetGo, la grafica e la documentazione restano invece nostri: con l'abbonamento il cliente riceve il diritto di usare il servizio, non di copiarlo o rivenderlo.
9. Spazio e allegati
Non fissiamo un limite di spazio in gigabyte: chi lavora normalmente non deve pensarci. Ci riserviamo però di intervenire nei casi di uso palesemente sproporzionato rispetto all'attività (per esempio l'uso dell'app come archivio di file estranei al lavoro), dopo avervelo segnalato.
La chat è uno strumento di conversazione, non un archivio: potremo introdurre una scadenza per foto, file e messaggi vocali allegati alla chat, non inferiore a dodici mesi. Se lo faremo lo annunceremo dentro l'app prima che abbia effetto, con il tempo di scaricare quello che volete conservare. I messaggi di testo restano.
10. Trattamento dei dati per conto del cliente (art. 28 GDPR)
Per i dati dei clienti e dei potenziali clienti che il cliente inserisce nell'app, il titolare del trattamento è il cliente e noi siamo il suo responsabile del trattamento. Questo punto vale come accordo ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, e disciplina quanto segue.
- Oggetto e durata: il trattamento dura quanto il contratto e riguarda i dati necessari alla gestione di agenda, clienti, ordini e comunicazioni di lavoro.
- Istruzioni: trattiamo i dati solo per fornire il servizio e solo su istruzione del cliente. Se riteniamo che un'istruzione violi la normativa, ve lo diciamo.
- Riservatezza: chi accede ai dati dal nostro lato è tenuto alla riservatezza. L'accesso avviene solo per assistenza e manutenzione, nei limiti del punto 6 dell'informativa privacy.
- Sicurezza: adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate — connessione cifrata, password cifrate con bcrypt, separazione dei dati fra aziende imposta dal server, copie di sicurezza.
- Altri responsabili: possiamo servirci dei fornitori elencati nell'informativa privacy, vincolati agli stessi obblighi. Se ne cambiamo o ne aggiungiamo uno, lo comunichiamo con congruo anticipo; il cliente può opporsi per motivi fondati e, in tal caso, recedere senza penali.
- Diritti degli interessati: vi aiutiamo a rispondere a chi chiede accesso, rettifica o cancellazione. Se una richiesta arriva a noi, la giriamo a voi.
- Violazioni: se subiamo una violazione dei dati vi avvisiamo senza ingiustificato ritardo, con le informazioni utili a fare la vostra valutazione e l'eventuale notifica al Garante.
- Al termine: cancelliamo i dati secondo il punto 8, oppure ve li restituiamo in formato leggibile se ce lo chiedete prima della cancellazione.
- Verifiche: mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.
Restano a carico del cliente, in quanto titolare: consegnare la propria informativa alle persone i cui dati inserisce, raccogliere i consensi dove servono (l'app mette a disposizione gli strumenti per farlo), informare i propri agenti sul trattamento e rispettare l'art. 4 dello Statuto dei Lavoratori per la conferma di arrivo con posizione.
11. Responsabilità
Facciamo il possibile perché il servizio funzioni, ma non possiamo rispondere di interruzioni dovute a cause fuori dal nostro controllo: guasti dei fornitori di server o di rete, problemi del vostro collegamento a internet o dei vostri dispositivi, eventi di forza maggiore.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, e salvo quanto la legge non consente di limitare, la nostra responsabilità complessiva verso il cliente è limitata a quanto il cliente ha pagato nei dodici mesi precedenti l'evento. Non rispondiamo del mancato guadagno né di danni indiretti.
Il cliente risponde dei contenuti che inserisce e dell'uso che ne fa la propria rete, e ci tiene indenni dalle pretese di terzi che nascano da un uso del servizio contrario a queste condizioni o alla legge.
12. Modifiche alle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche rilevanti vengono annunciate dentro l'app con almeno 30 giorni di anticipo: chi non le accetta può disdire entro quel termine, senza costi, e il servizio resta attivo fino alla scadenza già pagata. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento in alto.
13. Legge applicabile e foro
Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia che non si riesca a risolvere in via bonaria è competente in via esclusiva il Foro di Ascoli Piceno. Se il cliente ha sede fuori dall'Italia, resta ferma l'applicazione delle norme inderogabili del suo Paese.
Per qualsiasi domanda su queste condizioni: info@targetgo.it.